ご利用規約

保険

時計修理ゼウス(以下、当店)では、お客様の大切な時計をお預かりするにあたり、東京海上日動の管理下財物保険に加入しております。万が一、輸送中や保管による紛失・盗難・作業による事故などによりお客様の時計への損害が発生した場合、最大500万円まで東京海上日動が対応いたします。

修理保証

【修理保証期間】

  • 現行モデル : 1年間
  • アンティークモデル : 6ヶ月間

【保証内容】

修理後の保証については、原則として修理対応となります。修理完了後に同一箇所において同一の不具合が発生した場合は無償にて修理対応させていただきます。修理対応が出来ない場合、その商品の購入時の価格ではなく、現在市販されている同等品の価格を基準として、最大10万円まで保証致します。

【保証対象外】

以下のような場合は保証期間内であっても有償修理となります。

  • お取り扱いが不適当な為生じた故障・破損
  • 不適当な修理または改造による故障・破損
  • 火災、水害または地震など天変地異による故障・破損
  • 症状が同じでも故障箇所が異なる場合
  • 当社が発行する修理明細書をご提示できない場合
  • 当社の規定による計測機器にて数値的に異常を発覚できない場合
  • 水没、水入り
  • 経年劣化によるブレスレット破損、リューズやプッシャーの破損など、外装に関する不具合
  • ゼンマイが切れて止まってしまった場合。(ゼンマイ交換を行わなかった場合に限る)

防水保証

オーバーホール完了後、防水試験機により防水テストをさせていただいております。ただしご使用環境、頻度により防水性は次第に低下する恐れがありますので防水検査は防水保証をさせていただくものではございません。また修理保証期間内であっても水没、水入りでの再修理依頼は保証の対象外となります。

修理対応不可

【修理対応不可商品】

  • コピー品や模造品である場合。
  • 改造品である場合。
  • 部品調達が困難な商品、その他パーツ等の新規製作対応不可の場合。
  • 現行の時計・アンティーク時計・製造中止品の時計を問わず、部品調達が困難であるもの、その他パーツ等の新規製作対応不可の場合、修理不可としてご返却させていただく場合があります。

コピー品、模造品、改造品につきましてはいかなる場合においても修理はご対応致しかねます。

【修理対応不可商品の返却】

ご返却の送料につきましては、お客様負担となりますのであらかじめご了承ください。送料着払いにて発送させて頂きます。

梱包・発送

【梱包の方法】

ご利用者様より時計を梱包・発送の際は、商品の破損等発生しないよう最善の方法での梱包をお願いいたします。 明らかに十分でない梱包状態であると判断される場合、梱包資材の強度等に問題がある場合、時計に破損がある場合は当店では保証しかねますのでご了承ください。

【同梱不可品】

  • 化粧箱
  • 付属品
  • メーカー修理保証書
  • 革ベルト、ラバーベルト

上記の品は修理には不要です。当店では保管できませんので、同梱なさらないようお願い致します。万が一同梱された場合、破損・紛失時の保証はいたしかねますので、ご了承ください。

お見積り・キャンセル

お見積り後キャンセルされる場合、キャンセル料は発生いたしません。ただし、返却の際の送料はお客様負担とさせていただきます。送料着払いにて発送させて頂きます。修理進行中の時計に関しては、原則としてキャンセルをお受けすることは出来ません。お客様のご都合によりやむを得ずキャンセルせれる場合は、修理代金全額をキャンセル料としてご請求させていただくことがございますのでご注意下さい。万が一、修理進行中に部品交換が必要になった場合、一旦作業を止め追加料金のご連絡をさせていただく場合がございます。

交換部品の返却

交換した部品は、証拠品として原則お客様にご返還致しますが、一部ご返還出来ない場合がございます。その際にはお見積り際にお知らせ致します。

免責事項

火災、水害または地震など天変地異による紛失・損壊については補償いたしかねます。配送・配達時の紛失・故障については、当社は責任を負いかねますのでご了承ください。インターネット上におけるトラブル、その他の要因によるメールの送受信不良、商品の未着、連絡の行き違いに伴う損害、逸失利益、不慮の事故、災害、第三者や公的機関などによる故意または過失について一切の責任を負いません。

保管期限

当社にお預け頂いた時計・物品について、ご連絡から6ヶ月を超えてもお引取りいただけない場合や、ご連絡等つかない場合は所有権を放棄したものとみなしますので十分ご注意下さい。

お問い合せ

当店の利用規約に関するお問い合せは下記までご連絡ください。